Come faccio ad avere conferma del mio ordine?
Una volta completato l’ordine riceverai una e-mail riepilogativa contenente il codice del tuo ordine. Nel caso in cui questo non vada a buon fine ne riceverai una seconda dove ti informiamo che l’ordine non è stato confermato e non verrà spedito.

Devo creare un account per poter ordinare?
No, è possibile effettuare un acquisto senza registrare obbligatoriamente un account.

Come faccio a trovare gli articoli che mi interessano?
Per cercare i prodotti puoi utilizzare il menù principale, cliccando sulla categoria d’interesse. Puoi attivare i vari filtri per una selezione più ristretta di prodotti oppure utilizzare il box di ricerca in alto a sinistra e inserire parole identificative come: codice articolo, colore, tipo di prodotto e altre.

Dove trovo le informazioni dei prodotti?
Clicca sull’immagine o sul titolo del capo per entrare nella scheda prodotto. Li troverai tutte le informazioni.

Posso modificare il mio ordine?
Tutti i tuoi ordini vengono processati automaticamente e quindi non è possibile modificare l’ordine. Puoi però annullare il tuo ordine se risulta ancora in fase di lavorazione e non è stato quindi già spedito. Contatta il servizio clienti per eseguire l’annullamento.

Come posso ricevere aggiornamenti riguardo alle prossime promozioni e saldi?
Tramite l’iscrizione alla nostra newsletter resterai aggiornato su novità e promozioni del mondo Navarra Baby.

Come posso cambiare le mie informazioni di contatto?
Clicca nella sezione account in alto a destra e, accedendo al tuo profilo, potrai cambiare le informazioni relative.

Ho visto un prodotto ma non è più disponibile, come posso acquistarlo?
Puoi contattarci per chiedere se il prodotto tornerà disponibile. Il nostro staff ti saprà indicare date e reperibilità del capo desiderato.

Ho dimenticato la mia password, cosa posso fare?
Clicca nella sezione account in alto a destra e richiedi una nuova password inserendo la mail con cui ti sei registrato. Riceverai una mail con un link per impostare quella nuova

Avete una guida per le taglie?
Certo, puoi consultare tutte le informazioni cliccando qui o nella scheda del singolo prodotto.

Non ho ricevuto le notifiche relative al mio ordine, cosa è successo?
È possibile che sia stato digitato male l’indirizzo e-mail durante il processo di acquisto. Per ricevere le notifiche del proprio ordine in questo caso è necessario contattarci per fornirti tutte le informazioni utili

Cosa posso fare attraverso l’account?
Creando un account potrai vedere un riepilogo di tutti i tuoi ordini e dei resi, modificare i tuoi dati personali, gestire i tuoi indirizzi e la tua whislist.

Com’è il pacco standard che mi arriverà?
Il pacco standard si compone di una scatola in cartone esterna con i sigilli di sicurezza, che conterrà la merce acquistata. All’interno del pacco di spedizione sarà presente anche il documento di riepilogo dell’ordine. Nel caso il tuo pacco fosse manomesso hai il diritto di non ritirarlo.

Posso inserire un indirizzo di fatturazione diverso da quello di spedizione?
È possibile inserire un indirizzo di fatturazione diverso da quello della spedizione solo se il paese di destinazione non cambia.

Da dove vengono spediti i miei ordini?
Tutti gli ordini effettuati su Navarra Baby vengono spediti direttamente dal nostro store fisico situato a Bari (BA), Italia in via  Ettore Fieramosca, 67.

In che paesi spedite?
Al momento effettuiamo spedizioni solo nel territorio italiano.

Posso ritirare il mio ordine in store?
Certo! Puoi ritirare il tuo ordine, senza costi aggiuntivi, preso la nostra sede selezionando la tua scelta in fase di checkout.

Acquistare su Navarra Baby è sicuro?
Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo di protocolli sicuro di codificazione (SSL). Il sito web di Navarra Baby utilizza solo connessioni sicure, come dimostrano il simbolo del lucchetto che compare nel browser ed il prefisso “https” nella barra dell’indirizzo.

Quando mi verrà addebitato l’importo?
L’addebito dell’importo dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato (Paypal, Stripe, etc)

I prezzi indicati degli articoli sono comprensivi di IVA?
Si, tutti i nostri articoli sono comprensivi di IVA.

Posso usare il contrassegno o ritirare direttamente in Store?
Si, è possibile pagare alla consegna con un supplemento di 4,50 Euro oppure venire direttamente in negozio e ritirare il tuo ordine.